Hoe meld ik me van een dienst af? – Staffyou NL

Hoe meld ik me af voor een dienst?

Het kan gebeuren dat je een geplande dienst niet kunt werken. Hieronder leggen we uit hoe je dit regelt, wat de voorwaarden zijn en wat je opties zijn.

1. Afmelden tot 7 dagen voor de start

Je kunt je afmelden zonder opgaaf van reden tot 7 dagen voor de start van je dienst.

Ga in de app naar ‘Mijn diensten’.
Selecteer de dienst die je wilt annuleren.
Klik op de knop ‘Ik kan niet werken’ en bevestig.

Na het afmelden wordt de dienst weer zichtbaar voor andere uitzendkrachten.

Voorbeeld:
Je hebt een dienst op zaterdag 15 juni om 16:00 uur, maar je merkt op vrijdag 7 juni dat je verhinderd bent. Omdat dit meer dan 7 dagen van tevoren is, kun je je direct via de app afmelden.

2. Afmelden binnen 7 dagen voor de start

Als je binnen de 7-dagen-termijn zit, is afmelden niet meer mogelijk, maar kun je nog proberen om vervanging te regelen via de app. Dit is tot 24 uur voor de dienst mogelijk.

Zo werkt het:

Ga naar de dienst in je app.
Klik op ‘Ik kan deze dienst niet werken’.
Kies de optie ‘Vervanging regelen’.
De dienst wordt opnieuw opengezet voor andere kandidaten.

Belangrijk:

Als iemand minstens 24 uur voor de start van de dienst jouw dienst accepteert, worden jullie automatisch omgewisseld en ben jij afgemeld.
Als niemand de dienst overneemt, blijf jij verantwoordelijk en moet je zelf werken.

Voorbeeld:
Je hebt een dienst op zondag 10 juni om 10:00 uur, maar je ziet op woensdag 5 juni dat je niet kunt. Dit is minder dan 7 dagen van tevoren, dus je kunt niet meer direct annuleren. Je zet de dienst open voor vervanging. Op vrijdag 7 juni neemt iemand anders de dienst over. Jij krijgt een melding en bent automatisch afgemeld.

3. Geen ruilfunctie zichtbaar?

Is de optie ‘Vervanging regelen’ niet zichtbaar? Dan is het niet toegestaan om nog te ruilen of af te melden. Je bent in dat geval verplicht om de dienst te werken.

Voorbeeld:
Je hebt een dienst op maandag 3 juni om 08:00 uur, maar je probeert je op zondag 2 juni om 20:00 uur af te melden. De knop voor vervanging is verdwenen. Dit betekent dat de ruiltermijn is verlopen en dat jij verplicht bent te komen opdagen.

4. Geldige en niet-geldige redenen

Geldige redenen om je (binnen 7 dagen) af te melden:

Ziekte (mits je dit tijdig meldt en telefonisch doorgeeft bij noodgevallen).
Onvoorziene noodsituaties (bijvoorbeeld autopech op weg naar je dienst, een ongeluk of een medische spoedafspraak).
Overlijden of ernstige situatie in de familie.

Niet-geldige redenen:

“Ik heb een andere afspraak gemaakt.”
“Ik heb geen vervoer geregeld.” (Tenzij er een onvoorziene situatie is zoals een kapotte auto).
"Ik heb niet goed in mijn agenda gekeken."
"Ik heb een andere dienst gekregen die ik niet wil werken."

Voorbeeld geldig:
Je wordt op de dag van je dienst ziek wakker met koorts. Je belt direct het noodnummer en meldt je af. Dit wordt als een geldige reden gezien.

Voorbeeld niet-geldig:
Je meldt op de ochtend van de dienst dat je toch niet komt omdat je niet hebt gezien dat het te ver reizen is en je geen vervoer hebt geregeld. Dit is geen geldige reden en kan leiden tot een gele of rode kaart.

5. Tip bij noodgevallen

Is er een noodgeval (bijvoorbeeld plotselinge ziekte of een ongeluk) binnen 24 uur voor de dienst?

Bel direct het noodnummer dat in de dienstomschrijving staat.
Wij kijken samen met jou of er nog vervanging kan worden geregeld.

Veelgemaakte fouten die je moet vermijden

Te laat afmelden: Dit kan leiden tot een gele kaart of blokkering van je account.
Zelf iemand sturen: Je mag nooit zelf iemand sturen in jouw plaats, tenzij dit via de app is geregeld en goedgekeurd.
Afwachten: Hoe eerder je je dienst vrijgeeft, hoe groter de kans dat iemand hem overneemt.