Om via Staffyou te werken, moet je een verificatieproces doorlopen als je een uitnodiging wil accepteren. Dit proces zorgt ervoor dat je identiteit correct wordt vastgesteld en dat je voldoet aan de eisen om in Nederland te werken. Hieronder leggen we uit hoe de verificatie werkt en hoe je veelvoorkomende problemen kunt oplossen.
Verificatieproces stap voor stap
-
Account aanmaken
-
Vul je gegevens in en zorg ervoor dat je het juiste e-mailadres en telefoonnummer gebruikt.
-
-
Identiteitsbewijs uploaden
-
Maak een duidelijke foto van je paspoort, ID-kaart of verblijfsvergunning. Zorg ervoor dat alle informatie goed leesbaar is.
-
-
Selfie maken
-
Je wordt gevraagd om een selfie te maken om je identiteit te bevestigen. Zorg voor goede belichting en een neutrale achtergrond.
-
-
Extra gegevens invullen
-
Vul alle verplichte velden in, zoals BSN, nationaliteit en geboortedatum.
-
-
Bevestiging en goedkeuring
-
Na het afronden van de verificatie ontvang je een bevestiging. Dit kan enkele minuten duren.
-
Veelvoorkomende foutmeldingen en oplossingen
1. "BSN bestaat al"
Deze melding betekent dat je al een account hebt bij Staffyou.
-
Log in met je bestaande account.
-
Weet je je e-mailadres niet meer of kun je niet inloggen? Neem contact op en laat ons weten welk account je wilt behouden.
2. "Kan contract niet tekenen op basis van de gegeven informatie"
Deze fout treedt op als je telefoonnummer niet correct is ingevuld.
-
Gebruik het juiste format: +31 6********
-
Controleer of je per ongeluk een extra 0 hebt ingevoerd.
3. "We kunnen de nationaliteit op dit document niet accepteren"
Onze verificatieprovider kan sommige nationaliteiten niet verwerken.
-
Heb je een XXX-nationaliteit? Dan kun je je helaas niet bij Staffyou registreren.
-
Is je nationaliteit wel zichtbaar, maar krijg je alsnog deze melding? Typ "medewerker spreken" om hulp te krijgen.
4. "Required"
Deze melding betekent dat een verplicht veld niet is ingevuld.
-
Controleer alle velden en vul ontbrekende gegevens in.
5. Twee rode kruizen bij 'geboorteplek' en 'geboorteland'
Dit is geen foutmelding!
-
Controleer of beide velden een land bevatten (geen stad + land combinatie).
-
Kun je niet verder? Controleer of alle andere verplichte velden zijn ingevuld.
Andere problemen en oplossingen
1. Het scherm loopt vast
-
Controleer je internetverbinding.
-
Sluit de app af en start hem opnieuw.
-
Werkt het nog steeds niet? Installeer de app opnieuw.
2. Verblijfsvergunning in behandeling
-
Dit proces wordt handmatig gecontroleerd en kan langer duren.
-
Wacht je langer dan 3 dagen? Typ "medewerker spreken" en wij kijken het na.
3. Andere problemen
-
Neem contact op met onze supportafdeling voor verdere hulp.