Het kan voorkomen dat er tijdens een dienst iets vervelends of ongewenst gebeurt. Dit kan gaan om een conflict met een collega, een incident met een opdrachtgever, of een situatie waarin je je niet veilig voelt. Het is belangrijk dat je dit niet voor jezelf houdt en weet bij wie je terecht kunt.
1. Neem contact op met Support
Ons supportteam is er voor jou. Stuur een bericht via de mail naar hr@staffyou.nl. Beschrijf zo duidelijk mogelijk wat er is gebeurd. Wij luisteren naar jouw verhaal en kijken samen welke stappen nodig zijn.
Voorbeelden:
-
Je bent onterecht weggestuurd van je dienst.
-
Er is een conflict ontstaan met een collega of opdrachtgever.
-
Je hebt je onveilig gevoeld of bent ongewenst bejegend.
2. Bij spoedeisende situaties: bel het noodnummer
Gaat het om een situatie die direct actie vereist, zoals agressie, gevaar of een ongeluk? Bel dan direct het noodnummer dat in je dienstomschrijving staat. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op en zorgen voor passende ondersteuning.
3. Bespreek het met de opdrachtgever
Bij kleine misverstanden of praktische problemen (zoals onduidelijkheid over werkzaamheden of pauzes) kun je dit vaak eerst zelf bespreken met de shiftleader of contactpersoon op locatie. Vaak kan dit snel opgelost worden.
4. Voel je je onveilig of ben je ongewenst behandeld?
Veiligheid en respect zijn voor onze prioriteit. Meld dit altijd bij ons, ook als je twijfelt of het ernstig genoeg is. Wij gaan vertrouwelijk met jouw melding om en bespreken met jou welke vervolgstappen je prettig vindt, zoals het doen van een klacht of het doorgeven aan de opdrachtgever.
5. Blijf er niet mee zitten
Het is belangrijk om vervelende ervaringen te delen. Ook als het achteraf lijkt mee te vallen, helpt het om ons op de hoogte te stellen. Zo kunnen we herhaling voorkomen en jou waar nodig ondersteunen.